perguntas frequentes

Veja as perguntas frequentes sobre pedidos, envio, garantia, devoluções e pagamentos aqui.

Sua resposta não está aí? Por favor sinta-se livre contato conosco. Você pode então nos enviar um e-mail, ligar ou conversar conosco via WhatsApp.

 

• Você pode dirigir uma scooter elétrica em vias públicas?

Atualmente não é permitido dirigir em vias públicas na Holanda. Uma scooter elétrica deve primeiro ser inspecionada pelo RDW. Uma scooter elétrica só é permitida na estrada depois que o RDW designar o veículo como ciclomotor especial. Antes de adquirir uma scooter elétrica, verifique se ela está homologada para vias públicas. 

 

• Ainda posso alterar meus pedidos após o pagamento?

Se você fizer uma alteração em seu pedido, faça-o o mais rápido possível contato conosco. No entanto, o pedido ainda não deve ter sido enviado. Quanto mais cedo você nos notificar, mais cedo poderemos processar isso.

 

• Quais os custos de envio?

Enviamos todos os produtos para você gratuitamente. Você não pagará nenhum custo adicional. Você pode combinar vários itens em uma remessa.

 

• Posso retirar um pedido? 

É possível levantar uma encomenda. Ao fazer o pedido você pode selecionar 'coleta' como método de envio. Você receberá uma mensagem quando o pedido estiver pronto para coleta. Para scooters e e-bikes você também tem a opção de retirar seu pedido pronto para andar. Cobramos uma taxa de instalação adicional de 50€ por isso. 

 

• Quantos anos tenho garantia do meu item?

Na Super E-scooters você tem 1 garantia para seu item. O período de garantia varia de acordo com a parte do item. Se você tiver alguma dúvida sobre o que está coberto pela garantia do seu item, entre em contato conosco e nós procuraremos para você. 

 

• Como posso devolver meus itens?

Ainda não é a scooter que procura? Sem problemas. Você pode devolvê-lo para nós dentro de 14 dias. Envie um email para info@superesteps.nl e garantiremos que o item devolvido será processado. Para devolver um produto, ele deve estar na embalagem original e sem uso. Nos veja política de devolução Para maiores informações.

• Quanto tempo dura uma bateria?

Com a bateria totalmente carregada, você pode viajar aproximadamente 25 quilômetros com uma scooter. É claro que a autonomia pode variar de acordo com a scooter. Isso também depende da capacidade da bateria. A vida útil média de uma bateria é de 2 a 3 anos. 

  

• Quão rápido vão as scooters elétricas?

Isso varia por etapa. A maioria das nossas scooters elétricas tem uma velocidade máxima de 25 km/h. Você pode até determinar a velocidade de algumas etapas.

 

• Posso entrar e ver um dos produtos?

Que pode! Temos vários de nossos produtos disponíveis em nosso showroom. Agende primeiro uma consulta e venha. Também é possível fazer um test drive. 

 

• Bicicletas elétricas que ultrapassam 25 km/h são permitidas na via pública?

De acordo com a legislação, as bicicletas elétricas podem ter velocidade máxima de 25 km/h e potência motora de 250W. Acima destas quantidades não é permitido circular na via pública 

 

• Posso parcelar?

O parcelamento é possível com a forma de pagamento Klarna - Parcelamento. 

Se você escolher Klarna, pagará o valor total em três partes iguais no prazo de 60 dias. No dia do seu pedido você paga a primeira parte via iDeal e sua compra será enviada. 30 dias depois você paga a segunda parte e 30 dias depois a terceira parte. Dessa forma, você não precisa fazer um grande pagamento de uma só vez. Você receberá um e-mail assim que precisar efetuar um novo pagamento. 

 

• Também posso encomendar peças individuais de um produto?

É possível encomendar peças individuais de um modelo específico. Se a peça estiver disponível, enviaremos uma fatura por e-mail. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o atendimento ao cliente se desejar fazer um pedido.