Garantia e reclamações

Garantia

Nós nos preocupamos com nossos produtos e, naturalmente, fazemos o nosso melhor para entregá-los a você nas melhores condições. No entanto, por vezes acontece que uma encomenda é danificada durante o transporte ou que acontece algo que significa que pode fazer uma reclamação ao abrigo da garantia. Legalmente, você é obrigado a nos comunicar isso dentro de dois meses após a descoberta do defeito. Se o defeito estiver dentro da garantia, providenciaremos o reparo ou substituição gratuitamente. Oferecemos um período de garantia de 12 meses, exceto um período de 6 meses para baterias e carregadores. (Diferente por marca). Não há garantia para pneus e freios. 

O que não é coberto pela garantia?

A garantia não cobre problemas causados por:

1. Uso impróprio ou comercial, acidente, abuso, negligência, choque, calor ou umidade fora das especificações do produto, instalação, operação, manutenção inadequada ou qualquer modificação no produto.
2. Qualquer uso indevido contrário às instruções do manual do usuário
3. Interferência causada por outros equipamentos
4. Modificações feitas para adaptar o software
5. Substituição de pneus externos e internos e conjuntos de freios.
6. Desgaste no wearable peças como baterias, freios, pneus, etc.
7. Danos causados pela água 

A garantia será anulada se um produto for devolvido com lacres removidos, danificados ou quebrados (incluindo remoção não autorizada de qualquer peça ou revestimento externo). 

Reclamações

Recomendamos que você primeiro nos relate quaisquer reclamações enviando um e-mail para info@superesteps.nl. Se isto não conduzir a uma solução, é possível registar o seu litígio para mediação através de Stichting WebwinkelKeur. A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores na UE também poderão registar reclamações através da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr . Se a sua reclamação ainda não estiver a ser processada noutro local, pode apresentar a sua reclamação através da plataforma da União Europeia.

Os nossos termos e condições gerais (versão agosto de 2022) aplicam-se a todas as nossas entregas e serviços; você os encontrará em nosso site. Termos e Condições