Termos e Condições

Termos e Condições Gerais Super E-scooters

Versão 2.1 publicada no site em 1º de agosto de 2022

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Artigo 1º - Aplicabilidade

1. Os presentes termos e condições gerais aplicam-se a todos os pedidos, ofertas, cotações, encomendas, confirmações de encomendas, atos (jurídicos), transações e acordos celebrados e a celebrar - no que diz respeito à entrega de produtos - entre o Cliente ou Consumidor e o Fornecedor, sendo Super E-Steps.
2. Desvios destes termos e condições gerais só são legalmente válidos se acordados por escrito.
3. Salvo indicação explícita em contrário, “por escrito” nestes termos e condições gerais também significa: por e-mail.
4. No caso de termos e condições de produtos específicos se aplicarem além destes termos e condições gerais, estes serão aplicados em adição aos termos e condições gerais. Em caso de qualquer contradição, prevalecem os termos e condições gerais.
5. Se uma ou mais disposições destes termos e condições gerais forem a qualquer momento total ou parcialmente nulas ou anuladas, o acordo e estes termos e condições permanecerão em vigor e a disposição relevante será substituída em consulta mútua sem demora por uma disposição que tenha o significado do original o mais próximo possível.
6. As situações que não estejam reguladas nestes termos e condições gerais deverão ser avaliadas “no espírito” destes termos e condições gerais. Quaisquer incertezas sobre a interpretação ou conteúdo de uma ou mais disposições dos nossos termos e condições devem ser interpretadas “no espírito” destes termos e condições gerais.

 

Artigo 2º - Definições

Nestes termos e condições:

• Cliente: a pessoa física ou jurídica que atue no exercício de profissão ou negócio;
• Período de reflexão: o prazo dentro do qual o consumidor que adquiriu produtos através da loja online pode exercer o seu direito de rescisão;
• Consumidor: a pessoa singular que não atue no exercício de uma profissão ou de um negócio, quando se faça referência a um consumidor, é também designada por cliente, salvo indicação expressa em contrário;
• Dia: dia de calendário;
• Suporte de dados sustentável: qualquer meio que permita ao consumidor ou Super E-steps armazenar informação que lhe seja dirigida pessoalmente de forma a permitir a consulta futura e a reprodução inalterada da informação armazenada.

  

Artigo 3 – A oferta

1. A oferta é válida por um período máximo de catorze (14) dias, salvo indicação em contrário por escrito.
2. A oferta é sem compromisso. A Super E-steps reserva-se o direito de alterar e adaptar a oferta.
3. A oferta contém uma descrição dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros na oferta não vinculam os Super E-steps. Todas as imagens e especificações da oferta são indicativas e não podem dar lugar a indemnização ou rescisão do contrato.
4. Alterações e reservas mediante aceitação da oferta não vinculam a Super E-steps, a menos que esta concorde expressamente com elas.

Artigo 4 – O acordo

1. O contrato é celebrado, sem prejuízo do disposto no n.º 4, quando a aceitação por parte do consumidor for confirmada pela Super E-steps.
2. Caso o consumidor tenha aceitado a oferta por via eletrónica, a Super E-steps confirmará imediatamente a receção da aceitação da oferta por via eletrónica. Enquanto o recebimento desta aceitação não for confirmado pela Super E-steps, a Super E-steps ainda não estará vinculada.
3. Se o acordo for celebrado eletronicamente, a Super E-steps tomará medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a transferência eletrónica de dados e garantir um ambiente web seguro. Caso o consumidor possa pagar eletronicamente, a Super E-steps tomará as medidas de segurança adequadas.
4. Se a Super E-steps tiver boas razões para não celebrar o acordo, tem o direito de recusar uma ordem ou pedido fundamentado ou de anexar condições especiais à execução.
5. Todo contrato é celebrado sob as condições suspensivas de disponibilidade suficiente dos produtos relevantes.

 

Artigo 5.º - Período de reflexão

1. Ao adquirir produtos através da loja online, o consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem indicar os motivos no prazo de 14 dias. Este período de reflexão inicia-se no dia seguinte ao da recepção do produto pelo consumidor ou por um representante previamente designado pelo consumidor e comunicado à Super E-steps. Os clientes não têm direito ao período de reflexão.
2. Durante o período de reflexão, o consumidor manuseará o produto e a embalagem com cuidado. Ele só desembalará ou utilizará o produto na medida necessária para avaliar se deseja ficar com o produto. Se exercer o seu direito de rescisão, devolverá o produto à Super E-steps com todos os acessórios fornecidos e - se razoavelmente possível - no estado e embalagem originais, de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pela Super E-steps.
3. Caso o consumidor pretenda exercer o seu direito de rescisão, fica obrigado a notificar a Super E-steps no prazo de 14 dias após a recepção do produto. O consumidor deverá devolver o produto no prazo de 14 dias após o recebimento das instruções. Em caso de discussão sobre envio pontual, o consumidor deverá comprovar que a mercadoria entregue foi devolvida no prazo, por exemplo, por meio de comprovante de envio. Após o recebimento da devolução, a Super E-steps tem o prazo de 14 dias para reembolsar o valor da compra.

Artigo 6º - Custos em caso de desistência

1. Se o consumidor fizer uso do período de reflexão, um máximo dos custos de devolução serão suportados pelo consumidor.
2. Caso o consumidor tenha pago algum valor, a Super E-steps reembolsará esse valor no prazo de 14 dias. Isto está sujeito à condição de o produto já ter sido recebido de volta pela Super E-steps. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor, a menos que as partes acordem um método de pagamento diferente.
3. Em caso de dano ao produto devido ao manuseio descuidado do próprio consumidor, o consumidor é responsável por qualquer redução no valor do produto. 

Artigo 7º - O preço

1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto por alterações de preços resultantes de alterações nas taxas de IVA.
2. Sem prejuízo do disposto no número anterior, a Super E-steps poderá oferecer produtos ou serviços com preços variáveis, cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais a Super E-steps não tem influência. Esta suscetibilidade a flutuações e o facto de quaisquer preços indicados serem preços-alvo estão indicados na oferta.
3. Os preços indicados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.
4. Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e tipográficos. Nenhuma responsabilidade será aceita pelas consequências de erros de impressão e tipográficos. Em caso de erros de impressão e tipográficos, a Super E-steps não se obriga a entregar o produto pelo preço incorreto.

Artigo 8º - Pagamento

1. Os preços indicados pelo Fornecedor são em euros. O preço inclui IVA e embalagem da mercadoria.
2. Salvo acordo em contrário, o prazo de pagamento é de catorze (14) dias após a data da fatura, salvo acordo em contrário por escrito. Findo este prazo de pagamento, o Cliente fica legalmente inadimplente; A partir do momento do incumprimento, são devidos juros comerciais legais sobre o valor devido.
3. O consumidor tem a obrigação de comunicar imediatamente quaisquer imprecisões nos dados de pagamento fornecidos ou declarados à Super E-steps.
4. Em caso de incumprimento por parte do cliente, a Super E-steps reserva-se o direito de cobrar ao consumidor todos os custos que a Super E-steps deverá incorrer para regularizar o sinistro, tanto judicial como extrajudicialmente. Estes custos de cobrança extrajudicial são calculados de acordo com a escala graduada do Decreto de Reembolso de Custos de Cobrança Extrajudicial que se aplica ao abrigo do Artigo 6:96, parágrafo 5, do Código Civil Holandês, com um mínimo de € 250 por reclamação.
5. O n.º 4 também se aplica ao não pagamento por parte do consumidor, mas nesse caso a Super E-steps só cobrará os custos após um primeiro aviso, tendo em conta um período de 14 dias.

Artigo 9º - Entrega e execução

1. O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer à empresa.
2. Os prazos de entrega dos Super E-steps são indicativos e não são prazos rígidos. A ultrapassagem do prazo de entrega não dá, portanto, ao consumidor direito à rescisão ou indemnização por qualquer motivo.
3. A forma como os produtos são embalados é determinada pelo Super E-steps.
4. As devoluções não são permitidas, a menos que o Fornecedor tenha dado permissão prévia por escrito para a devolução relevante.
5. Se a entrega atrasar, ou se um pedido não puder ser atendido ou só puder ser parcialmente atendido, o consumidor será notificado disso no prazo máximo de 30 dias após ter feito o pedido.
6. Caso a entrega de um produto encomendado se revele impossível, a Super E-steps fará todos os esforços para disponibilizar um artigo de substituição. O mais tardar no momento da entrega, será declarado de forma clara e compreensível que um item de substituição será entregue.
7. O risco de danos e/ou perda dos produtos cabe à Super E-steps até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e dado a conhecer à Super E-steps, salvo acordo expresso em contrário.

 

Artigo 10 – Conformidade e Garantia

1. O consumidor garante que o produto só é utilizado de acordo com as normas legais aplicáveis. O consumidor indemniza a Super E-steps de quaisquer custos nos casos em que o consumidor não cumpra os requisitos legais aplicáveis.
2. A Super E-steps garante que os produtos e/ou serviços cumprem o contrato, as especificações indicadas na oferta e os requisitos razoáveis ​​de fiabilidade e/ou usabilidade. Super E-steps garante que os produtos são adequados para uso normal. A garantia do produto é válida pelo período de um (1) ano. As baterias ou carregadores têm um período de garantia de seis (6) meses.
3. Os consumíveis (pneus, conjuntos de freios) devem ser substituídos e adquiridos pelo consumidor caso sejam danificados durante o uso. Exceto em caso de danos antes do recebimento do produto. 
4. Os defeitos resultantes de uso anormal ou de outros incidentes ou fatores imputáveis ​​ao consumidor ou por sua conta e risco não são cobertos por esta garantia.
5. Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente deverão ser comunicados à Super E-steps por escrito o mais rápido possível após a entrega. Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original e em estado novo.
6. A Super E-steps nunca se responsabiliza pela adequação final dos produtos a cada aplicação individual do consumidor, nem por qualquer aconselhamento relativamente à utilização ou aplicação dos produtos.
7. A garantia aplica-se apenas ao comprador original do produto e não é transferível a terceiros. 
8. A garantia não se aplica se:

• O próprio consumidor reparou e/ou editou os produtos entregues ou mandou repará-los e/ou editar por terceiros;
• O consumidor transfere os produtos entregues para outra pessoa.
• Os produtos entregues foram expostos a condições anormais ou foram tratados de forma descuidada ou são contrários às instruções do Super E-steps e/ou indicados na embalagem.

 

Artigo 11.º - Reserva de propriedade

1. Enquanto o consumidor não tiver cumprido integralmente todas as suas obrigações de pagamento à Super E-steps nos termos do contrato ou acordos relacionados, ou acordos anteriores, a Super E-steps reserva-se a propriedade dos bens entregues. A propriedade de todos os bens entregues é transferida para o consumidor assim que o consumidor tenha cumprido todas as suas obrigações para com o Fornecedor.
2. O consumidor cooperará sempre no exercício da reserva de propriedade do Fornecedor, incluindo a concessão de acesso à(s) filial(ões), edifício(s) ou local(is) do consumidor, para a devolução dos bens entregues pela Super E- scooters.

 

Artigo 12º - Responsabilidade

1. Qualquer responsabilidade, seja qual for o motivo, da Super E-steps para com o consumidor está limitada ao valor (sem IVA) cobrado pela Super E-steps ao consumidor nos seis meses anteriores ao surgimento da responsabilidade, com um máximo de 1.000€. (mil euros) por evento ou série de eventos relacionados.
2. Qualquer responsabilidade por danos indiretos está expressamente excluída, incluindo danos consequenciais, danos devido a atrasos, lucros cessantes, perda de poupanças, multas de terceiros, perda de dados, danos devido a aplicações ou sistemas (informáticos) pirateados e danos devido à estagnação dos negócios e tempo ocioso.
3. Os reembolsos baseados nas obrigações de garantia também estão sujeitos às limitações dos parágrafos 1 e 2.
4. A responsabilidade por danos resultantes de dolo ou imprudência deliberada por parte da Super E-steps ou de seus subordinados gerenciais não está excluída.
5. O consumidor é pessoalmente responsável por quaisquer multas, multas condicionais, multas de advertência, taxas e outros custos que as autoridades, governo ou outros órgãos cobrem do consumidor devido a violações (legais) ou devido à violação de obrigações (legais).

 

Artigo 13.º - Procedimento de reclamação

1. As reclamações sobre a execução do contrato deverão ser apresentadas de forma completa e clara à Super E-steps no prazo de 2 meses após a descoberta dos defeitos pelo consumidor.
2. As reclamações submetidas ao Super E-steps serão respondidas no prazo de 30 dias a contar da data do seu recebimento. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, a Super E-steps responderá no prazo de 30 dias com um aviso de recepção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
3. A reclamação não suspende as obrigações do consumidor, salvo indicação em contrário por escrito da Super E-steps.
4. Se uma reclamação for considerada justificada pela Super E-steps, a Super E-steps irá, a seu critério, substituir ou reparar os produtos entregues gratuitamente. 
5. Também é possível registar reclamações através da plataforma europeia de ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Artigo 14 – Disputas

1. Os acordos entre a Super E-steps e o consumidor aos quais se aplicam estes termos e condições gerais são regidos exclusivamente pela lei holandesa. Mesmo que o consumidor more no exterior.
2. A Convenção de Vendas de Viena não se aplica.
3. Os litígios serão submetidos ao Tribunal Distrital de East Brabant, a menos que se apliquem regras de jurisdição obrigatória.

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