Winkelwagen
Checkout Secure
Livraison gratuite

Service Clients:

(085) 050 8090

Du ven. 9:00 - 17:00

Questions fréquentes

Consultez les questions fréquemment posées sur les commandes, l'expédition, la garantie, les retours et les paiements ici.

Votre réponse n'est pas listée ? N'hésitez pas à nous contacter . Vous pouvez ensuite nous envoyer un e-mail, nous appeler ou discuter avec nous via WhatsApp.

  • Peut-on conduire un scooter électrique sur la voie publique ?

Il est actuellement interdit aux Pays-Bas de conduire sur la voie publique. Un scooter électrique doit d'abord être inspecté par le RDW. Un scooter électrique ne peut être utilisé sur la route qu'une fois que le RDW a désigné le véhicule comme cyclomoteur spécial. Avant d'acheter un scooter électrique, vérifiez s'il est homologué pour la voie publique.

  • Puis-je modifier mes commandes après paiement ?

Si vous apportez une modification à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Cependant, la commande ne doit pas encore avoir été expédiée. Le plus tôt vous pouvez nous en informer, le plus tôt nous pourrons traiter cela.

  • Quels sont les frais d'expédition?

Nous vous expédions gratuitement tous les scooters électriques. Vous ne payez aucun frais supplémentaire. Vous pouvez combiner plusieurs articles en un seul envoi.

 

  • Puis-je récupérer une commande ?

Il est possible de récupérer une commande. Lors de la commande, vous pouvez sélectionner « ramassage » comme méthode d'expédition. Vous recevrez alors un message lorsque la commande sera prête à être récupérée. Pour les scooters et les vélos électriques, vous avez également la possibilité de récupérer votre commande prête à l'emploi. Pour cela, nous facturons des frais d'installation supplémentaires de 50 €.

  • Combien d'années ai-je une garantie sur mon article?

Avec Super E-steps, vous bénéficiez d'une garantie de 1 à 2 ans sur votre article. La période de garantie diffère selon les pièces du scooter. Si vous avez des questions sur ce qui est couvert par la garantie de votre trottinette électrique, vous pouvez nous contacter et nous la chercherons pour vous.

  • Comment puis-je retourner mes articles ?

Ce n'est pas l'étape que vous recherchez ? Aucun problème. Vous pouvez nous retourner dans les 14 jours. Envoyez un e-mail à info@superesteps.nl et nous veillerons à ce que l'article retourné soit traité. Pour retourner un produit, celui-ci doit être dans son emballage d'origine et non utilisé. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.

  • Combien de temps dure une batterie ?

Avec une batterie complètement chargée, vous pouvez parcourir environ 25 kilomètres avec un scooter. La gamme peut bien sûr différer d'un scooter à l'autre. Cela dépend aussi de la capacité de la batterie. La durée de vie moyenne d'une batterie est de 2 à 3 ans.

  • A quelle vitesse vont les trottinettes électriques ?

Cela diffère par étape. La plupart de nos scooters électriques ont une vitesse maximale de 25 km/h. Avec un certain nombre d'étapes, vous pouvez même déterminer la vitesse.

  • Puis-je venir voir un des produits ?

Qui peut. Nous avons quelques-uns de nos produits disponibles dans notre showroom. Prenez d'abord rendez-vous et venez. Un essai routier est également possible.

  • Les vélos électriques qui roulent à 45 km/h sont-ils autorisés sur la voie publique ?

Des règles différentes s'appliquent à ces vélos (cyclomoteurs) par rapport aux vélos électriques qui roulent à 25 km/h. En particulier, ces vélos électriques doivent avoir une plaque d'immatriculation et le conducteur doit être âgé d'au moins 16 ans et être titulaire d'un permis de conduire.

  • Puis-je payer en plusieurs fois ?

Le paiement en plusieurs fois est possible avec le mode de paiement Klarna - Paiement en plusieurs fois.

Si vous choisissez Klarna, vous payez le montant total en trois parts égales dans les 60 jours. Le jour de votre commande, vous payez la première partie via iDeal et votre achat sera expédié. 30 jours plus tard, vous payez la deuxième partie et encore 30 jours plus tard la troisième partie. De cette façon, vous n'avez pas à faire une grosse dépense en une seule fois. Vous recevrez un e-mail dès que vous devrez effectuer un nouveau paiement. Comme c'est facile !

  1. Choisissez et cochez :

Choisissez in3 à la caisse, le système effectuera une vérification des données ultra rapide.

  1. 1er paiement et expédition :

Vous effectuez immédiatement votre premier paiement et la commande est expédiée.

  1. 2ème & 3ème paiement :

Dans les 30 jours, vous effectuez le deuxième paiement et dans les 60 jours, vous effectuez le troisième paiement.

  • Puis-je également commander des pièces individuelles d'un produit ?

Il est possible de commander des pièces individuelles d'un modèle spécifique. Si la pièce est disponible, nous vous enverrons une facture par e-mail. N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez des questions.

Ajouté au panier !
Livraison gratuite   Période de réflexion de 14 jours   Paiement en plusieurs fois possible Livraison gratuite lorsque vous commandez plus de XX Vous êtes qualifié pour la livraison gratuite OFFRES DU BLACK FRIDAY : JUSQU'À 200 € DE RÉDUCTION Livraison gratuite pour plus de $x à Livraison gratuite You Have Achieved Free Shipping Livraison gratuite à partir de 100 commandes Livraison gratuite maintenant !
fr