Preguntas frecuentes

Consulta las preguntas frecuentes sobre pedidos, envíos, garantías, devoluciones y pagos aquí.

¿Tu respuesta no está en la lista? Puedes estar seguro contacto con nosotros. Luego puede enviarnos un correo electrónico, llamarnos o chatear con nosotros a través de whatsapp.

 

• ¿Se puede conducir un scooter eléctrico en la vía pública?

Actualmente, en los Países Bajos no está permitido conducir en la vía pública. Un scooter eléctrico primero debe ser inspeccionado por el RDW. Un scooter eléctrico solo se puede usar en la carretera una vez que el RDW haya designado el vehículo como un ciclomotor especial. Antes de comprar un patinete eléctrico, comprueba si está homologado para la vía pública. 

 

• ¿Puedo cambiar mis pedidos después del pago?

Si realiza un cambio en su pedido, hágalo lo antes posible. contacto con nosotros. Sin embargo, el pedido aún no debe haber sido enviado. Cuanto antes nos notifique, antes podremos procesar esto.

 

• ¿Cuáles son los costos de envío?

Te enviamos todos los productos gratis. Usted no paga ningún costo adicional. Puede combinar varios artículos en un solo envío.

 

• ¿Puedo recoger un pedido? 

Es posible recoger un pedido. Al realizar el pedido, puede seleccionar 'recoger' como método de envío. A continuación, recibirá un mensaje cuando el pedido esté listo para ser recogido. Para scooters y e-bikes también tienes la opción de recoger tu pedido listo para usar. Para ello cobramos gastos extra de instalación de 50€. 

 

• ¿Cuántos años tengo de garantía en mi artículo?

Con Super E-steps tienes 1 garantía en tu artículo. El período de garantía difiere según la parte del artículo. Si tiene preguntas sobre lo que cubre la garantía de su artículo, puede contactarnos y lo buscaremos por usted. 

 

• ¿Cómo puedo devolver mis artículos?

¿No es el paso que buscas? Ningún problema. Puede volver a nosotros dentro de los 14 días. Envíe un correo electrónico a info@superpasos.nl y nos aseguraremos de que se procese el artículo devuelto. Para devolver un producto, debe estar en su embalaje original y sin usar. Míranos política de devoluciones Para más información.

• ¿Cuánto dura una batería?

Con una carga completa de la batería, puede alcanzar unos 25 kilómetros con un scooter. Por supuesto, la gama puede diferir según el scooter. Esto también depende de la capacidad de la batería. La vida media de una batería es de 2 a 3 años. 

  

• ¿A qué velocidad van los patinetes eléctricos?

Eso difiere por paso. La mayoría de nuestros patinetes eléctricos tienen una velocidad máxima de 25 km/h. Con una serie de pasos, incluso puede determinar la velocidad.

 

• ¿Puedo ir a ver uno de los productos?

que puede! Tenemos algunos de nuestros productos disponibles en nuestro showroom. Concierte una cita primero y venga. También es posible una prueba de manejo. 

 

• ¿Están permitidas las bicicletas eléctricas que superen los 25 km/h en la vía pública?

Según la ley, las bicicletas eléctricas pueden tener una velocidad máxima de 25 km/h y una potencia de motor de 250W. Por encima de estas cantidades no está permitido en la vía pública 

 

• ¿Puedo pagar en cuotas?

El pago a plazos es posible con el método de pago Klarna - Pago a plazos. 

Si elige Klarna, paga el monto total en tres partes iguales dentro de los 60 días. El día de tu pedido pagas la primera parte a través de iDeal y tu compra será enviada. 30 días después pagas la segunda parte y nuevamente 30 días después la tercera parte. De esta manera, no tiene que hacer un pago grande de una sola vez. Recibirás un correo electrónico tan pronto como tengas que realizar un nuevo pago. 

 

• ¿Puedo pedir también partes individuales de un producto?

Es posible pedir piezas individuales de un modelo específico. Si la pieza está disponible, le enviaremos una factura por correo electrónico. No dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si desea realizar un pedido.