Garantía y reclamaciones
Garantizar
Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo más que le da derecho a un reclamo de garantía. Desde un punto de vista legal, está obligado a informarnos de esto dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto. Si el defecto está cubierto por la garantía, arreglaremos la reparación o el reemplazo sin cargo.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
La garantía no cubre problemas causados por:
- Uso comercial o inadecuado, accidente, abuso, negligencia, descarga eléctrica, calor o humedad fuera de las especificaciones del producto, instalación, operación, mantenimiento incorrecto o cualquier modificación del producto.
- Cualquier mal uso contrario a las instrucciones del manual de usuario
- Interferencias causadas por otros equipos
- Modificaciones realizadas para adaptar el software
- Sustitución de cámaras de aire exterior e interior y juegos de frenos.
- Desgaste de los wearables repuestos como baterías, frenos, llantas, etc.
- Daños por agua
La garantía queda anulada si un producto se devuelve con los sellos retirados, dañados o rotos (incluida la extracción no autorizada de cualquier pieza o carcasa externa).
Quejas
Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviándonos un correo electrónico a info@superpasos.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Costura WebwinkelKeur. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr . Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede depositar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.
Nuestros términos y condiciones generales (versión de agosto de 2022) se aplican a todas nuestras entregas y servicios; lo encontrará en nuestro sitio web. Términos y condiciones