Garantía y reclamaciones

Garantizar

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo más que le da derecho a un reclamo de garantía. Desde un punto de vista legal, está obligado a informarnos de esto dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto. Si el defecto está cubierto por la garantía, arreglaremos la reparación o el reemplazo sin cargo.

¿Qué no está cubierto por la garantía?

La garantía no cubre problemas causados por:

1. Uso comercial o inadecuado, accidente, abuso, negligencia, descarga eléctrica, calor o humedad fuera de las especificaciones del producto, instalación, operación, mantenimiento incorrecto o cualquier modificación del producto.
2. Cualquier mal uso contrario a las instrucciones del manual de usuario
3. Interferencias causadas por otros equipos
4. Modificaciones realizadas para adaptar el software
5. Sustitución de cámaras de aire exterior e interior y juegos de frenos.
6. Desgaste de los wearables repuestos como baterías, frenos, llantas, etc.
7. Daños por agua 

La garantía queda anulada si un producto se devuelve con los sellos retirados, dañados o rotos (incluida la extracción no autorizada de cualquier pieza o carcasa externa). 

Quejas

Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviándonos un correo electrónico a info@superpasos.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Costura WebwinkelKeur. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr . Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede depositar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.

Nuestros términos y condiciones generales (versión de agosto de 2022) se aplican a todas nuestras entregas y servicios; lo encontrará en nuestro sitio web. Términos y condiciones