Términos y condiciones

Términos y Condiciones Super E-steps

Versión 2.1 publicada en el sitio web el 1 de agosto de 2022

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Artículo 1 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las solicitudes, ofertas, cotizaciones, pedidos, confirmaciones de pedidos, actos (jurídicos), transacciones y acuerdos celebrados y por celebrar - con respecto a la entrega de productos - entre el Cliente o Consumidor y el Proveedor, siendo scooters Super E.
2. Las desviaciones de estos términos y condiciones generales solo son legalmente válidas si se han acordado por escrito.
3. A menos que se indique expresamente lo contrario, en estos términos y condiciones generales 'por escrito' también significa: por correo electrónico.
4. En el caso de que se apliquen términos y condiciones de productos específicos además de estos términos y condiciones generales, estos se aplicarán además de los términos y condiciones generales. En caso de contradicción, prevalecerán los términos y condiciones generales.
5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son total o parcialmente nulas o anuladas en algún momento, el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor y la disposición relevante será reemplazada en consulta mutua sin demora por una disposición que tenga el significado del original lo más fielmente posible.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse 'en el espíritu' de estos términos y condiciones generales. Las dudas sobre la explicación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones deben explicarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones.

 

Artículo 2 - Definiciones

En estos términos y condiciones:

• Cliente: la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio;
• Tiempo de pensar: el plazo dentro del cual el consumidor que ha comprado productos a través de la tienda web puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
• Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio, cuando se hace referencia a un consumidor, también se denomina cliente, a menos que se indique expresamente lo contrario;
• Día: dia del calendario;
• Portador de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o a Super E-steps almacenar información dirigida a él personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

  

Artículo 3 - La oferta

1. La oferta es válida por un máximo de catorce (14) días, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
2. La oferta es sin compromiso. Super E-steps tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan a Super E-steps. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a compensación o disolución del acuerdo.
4. Los cambios y reservas en la aceptación de la oferta no vinculan a Super E-steps salvo que ésta lo acepte expresamente.

Artículo 4 - El acuerdo

1. Sujeto a las disposiciones del párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento en que Super E-steps confirma la aceptación por parte del consumidor.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, Super E-steps confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras Super E-steps no haya confirmado la recepción de esta aceptación, Super E-steps aún no está vinculado.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, Super E-steps tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, Super E-steps tomará las medidas de seguridad correspondientes.
4. Si Super E-steps tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o a adjuntar condiciones especiales a la implementación.
5. Todo contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.

 

Artículo 5 - Período de reflexión

1. Al comprar productos a través de la tienda web, el consumidor tiene la opción de rescindir el acuerdo sin dar ninguna razón durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y anunciado a Super E-steps. Los clientes no tienen derecho al período de reflexión.
2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original a Super E-steps, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Super E-steps. pasos.
3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo a Super E-steps dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Después de recibir las instrucciones, el consumidor debe devolver el producto dentro de los 14 días. En caso de discusión sobre el envío a tiempo, el consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío. Una vez recibida la devolución, Super E-steps dispone de un plazo de 14 días para reembolsar el importe de la compra.

Artículo 6 - Costes en caso de desistimiento

1. Si el consumidor hace uso del plazo de reflexión, los gastos de envío de la devolución correrán como máximo por su cuenta.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, Super E-steps le reembolsará esta cantidad en un plazo de 14 días. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido devuelto por Super E-steps. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que las partes acuerden un método de pago diferente.
3. En caso de daño al producto debido a un manejo negligente por parte del propio consumidor, el consumidor es responsable de cualquier reducción en el valor del producto. 

Artículo 7 - El precio

1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.
2. Contrario al párrafo anterior, Super E-steps puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales Super E-steps no tiene influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
3. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
4. Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y composición tipográfica. En caso de errores de imprenta y composición tipográfica, Super E-steps no está obligado a entregar el producto según el precio incorrecto.

Artículo 8 - Pago

1. Los precios indicados por el Proveedor son en euros. El precio incluye el IVA y el embalaje de la mercancía.
2. Salvo pacto en contrario, el plazo de pago es catorce (14) días después de la fecha de la factura, salvo pacto en contrario por escrito. Después de la expiración de este plazo de pago, el Cliente se encuentra legalmente en mora; desde el momento del incumplimiento, se debe el interés comercial legal sobre el monto exigible.
3. El consumidor está obligado a informar inmediatamente a Super E-steps sobre las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o indicados.
4. En caso de impago por parte del cliente, Super E-steps tiene derecho a cobrar al consumidor todos los gastos en que Super E-steps deba incurrir para resolver la reclamación, tanto judicial como extrajudicialmente. Estos costes de cobro extrajudicial se calculan de conformidad con el artículo 6:96, párrafo 5 del Código Civil holandés, aplicable de acuerdo con la escala graduada del Decreto sobre compensación de costes de cobro extrajudicial, con un mínimo de 250 € por siniestro.
5. El párrafo 4 también se aplica al incumplimiento de pago por parte de un consumidor, pero entonces Super E-steps solo cobrará los costos después de un primer recordatorio, con la debida observancia de un período de 14 días.

Artículo 9 - Entrega y ejecución

1. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha puesto en conocimiento de la empresa.
2. Los plazos de entrega de Super E-steps son indicativos y no cuentan como plazos estrictos. Exceder el plazo de entrega, por lo tanto, no da derecho al consumidor a la disolución o indemnización por ningún motivo.
3. La forma en que se empaquetan los productos está determinada por Super E-steps.
4. Los envíos de devolución no están permitidos a menos que el Proveedor haya dado su aprobación previa por escrito para el envío de devolución correspondiente.
5. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido.
6. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, Super E-steps se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se informará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en Super E-steps hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente anunciado a Super E-steps, salvo pacto expreso en contrario.

 

Artículo 10 - Conformidad y Garantía

1. El consumidor garantiza que el producto solo se utiliza de acuerdo con los requisitos legales aplicables. El consumidor exime a Super E-steps de cualquier costo, en los casos en que el consumidor no cumpla con los requisitos legales aplicables.
2. Super E-steps garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad. Super E-steps garantiza que los productos son aptos para un uso normal. La garantía del producto es válida por un período de un (1) año. Se aplica un período de garantía de seis (6) meses a las baterías o cargadores.
3. Las piezas consumibles (neumáticos, juegos de frenos) deben ser reemplazadas y compradas por el consumidor en caso de daño durante el uso. Excepto en caso de daño antes de la recepción del producto. 
4. No quedan cubiertos por esta garantía los defectos que sean consecuencia de un uso diferente u otras incidencias o factores imputables al consumidor o por su cuenta y riesgo.
5. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe informarse a Super E-steps por escrito lo antes posible después de la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en condiciones nuevas.
6. Super E-steps nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor, ni de ningún consejo relacionado con el uso o la aplicación de los productos.
7. La garantía se aplica únicamente al primer comprador del producto y no es transferible a otros. 
8. La garantía no se aplica si:

• El consumidor haya reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o los haya hecho reparar y/o modificar por terceros;
• El consumidor transfiere los productos entregados a otra parte.
• Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados con descuido o son contrarios a las instrucciones de Super E-steps y/o se indican en el embalaje.

 

Artículo 11 - Reserva de dominio

1. Siempre que el consumidor no haya cumplido con todas sus obligaciones de pago con Super E-steps en virtud del acuerdo o acuerdos relacionados, o acuerdos anteriores, Super E-steps conserva la propiedad de los bienes entregados. La propiedad de todos los bienes entregados se transfiere al consumidor tan pronto como el consumidor haya cumplido con todas sus obligaciones hacia el Proveedor.
2. El consumidor cooperará en todo momento con el ejercicio de la reserva de propiedad del Proveedor, incluido el otorgamiento de acceso a los establecimientos, edificios o ubicaciones del consumidor, para la recuperación de los bienes entregados por parte de Super Patinetes eléctricos.

 

Artículo 12 - Responsabilidad

1. Cualquier responsabilidad, por el motivo que sea, de Super E-steps hacia el consumidor se limita al importe (sin IVA) cobrado por Super E-steps al consumidor en los seis meses anteriores al nacimiento de la responsabilidad, con un máximo de 1.000 €. (mil euros) por evento o serie de eventos relacionados.
2. Se excluye expresamente cualquier responsabilidad por daños indirectos, incluidos los daños emergentes, los daños debidos a retrasos, la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros, las multas de terceros, la pérdida de datos/datos, los daños debidos a aplicaciones o sistemas (informáticos) pirateados y los daños debidos a estancamiento y tiempo de inactividad.
3. Los reembolsos basados ​​en las obligaciones de garantía también están sujetos a las restricciones de los párrafos 1 y 2.
4. No se excluye la responsabilidad por daños resultantes de la intención o imprudencia deliberada de Super E-steps o sus subordinados directivos.
5. El consumidor es personalmente responsable de las multas, multas condicionales, multas de advertencia, tarifas y otros costos que las autoridades, el gobierno u otros organismos cobren al consumidor por violaciones (legales) o por incumplimiento de obligaciones (legales).

 

Artículo 13 - Procedimiento de quejas

1. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas a Super E-steps dentro de los 2 meses, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
2. Las reclamaciones presentadas ante Super E-steps serán atendidas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, Super E-steps responderá dentro del período de 30 días con un aviso de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
3. Una queja no suspende las obligaciones del consumidor, a menos que Super E-steps indique lo contrario por escrito.
4. Si Super E-steps determina que una queja está justificada, Super E-steps, a su elección, reemplazará o reparará los productos entregados sin cargo. 
5. También es posible registrar quejas a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).

Artículo 14 - Disputas

1. Solo se aplica la ley holandesa a los acuerdos entre Super E-steps y el consumidor al que se aplican estos términos y condiciones generales. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
2. La Convención de Ventas de Viena no se aplica.
3. Las disputas se someterán al Tribunal de Distrito de Oost-Brabant, a menos que se apliquen normas de competencia obligatorias.

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