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Häufig gestellte Fragen

Sehen Sie sich die häufig gestellten Fragen zu Bestellungen, Versand, Garantie, Rücksendungen und Zahlungen an.

Ist Ihre Antwort nicht aufgeführt? Bitte zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Sie können uns eine E-Mail senden, anrufen oder über WhatsApp mit uns chatten.

 

  • Können Sie einen Elektroroller auf öffentlichen Straßen fahren?

Im Moment ist es in den Niederlanden nicht erlaubt, auf öffentlichen Straßen zu fahren. Ein Elektroroller muss zunächst vom RDW geprüft werden. Ein Elektroroller darf nur dann auf der Straße fahren, wenn der RDW das Fahrzeug als spezielles Kleinkraftrad bezeichnet hat. Prüfen Sie vor dem Kauf eines Elektrorollers, ob dieser für den öffentlichen Straßenverkehr zugelassen ist.

 

  • Kann ich meine Bestellungen nach der Zahlung noch ändern?

Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Die Bestellung darf jedoch noch nicht versendet werden. Je früher Sie uns benachrichtigen, desto eher können wir dies bearbeiten.

 

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden alle Elektroroller kostenlos an Sie. Sie zahlen keine zusätzlichen Kosten. Sie können mehrere Artikel in einer Sendung kombinieren.

 

  • Wie viele Jahre habe ich eine Garantie auf meinen Artikel?

Mit Super E-Steps haben Sie eine Garantie von bis zu 2 Jahren auf Ihren Artikel. Die Garantie ist je nach gewähltem Teil des Scooters unterschiedlich. Wenn Sie Fragen dazu haben, was durch die Garantie Ihres Elektrorollers abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden es für Sie nachschlagen.

 

  • Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?

Nicht der Roller, den Sie suchen? Kein Problem. Sie können innerhalb von 14 Tagen zu uns zurückkehren. Senden Sie eine E-Mail an info@superesteps.nl und wir sorgen dafür, dass der zurückgegebene Artikel bearbeitet wird. Um ein Produkt zurückzugeben, muss es in der Originalverpackung und unbenutzt sein. Siehe uns  Rückgaberecht für weitere Informationen.

 

  • Wie lange hält ein Akku?

Mit einer vollen Akkuladung kommen Sie mit einem Scooter etwa 25 Kilometer weit. Die Reichweite kann natürlich pro Scooter unterschiedlich sein. Dies hängt auch von der Kapazität des Akkus ab. Die durchschnittliche Lebensdauer einer Batterie beträgt 2 bis 3 Jahre.

 

 

  • Wie schnell fahren die Elektroroller?

Das ist je Schritt unterschiedlich. Die meisten unserer Elektroroller haben eine Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h. Mit einigen Schritten können Sie sogar die Geschwindigkeit bestimmen.

 

 

  • Kann ich vorbeikommen und mir eines der Produkte ansehen?

Das ist möglich. Wir haben einige unserer Produkte in unserem Showroom verfügbar. Vereinbaren Sie zunächst einen Termin und kommen Sie vorbei. Auch eine Probefahrt ist möglich.

 

  • Können Elektrofahrräder mit 45 km/h auf öffentlichen Straßen fahren?

Für diese Fahrräder (Mopeds) gelten andere Regeln als für Elektrofahrräder, die 25 km/h schnell fahren. Insbesondere müssen diese Elektrofahrräder ein Nummernschild haben und der Fahrer muss mindestens 16 Jahre alt sein und einen Führerschein besitzen.

 

  • Kann ich in Raten zahlen?

In3 - Zahlen Sie in 3 Raten mit 0 % Zinsen

Möchten Sie Ihren Einkauf lieber nicht auf einmal bezahlen? Dann nutzen Sie in3: die einzige Spread-Zahlungsmethode mit 0% Zinsen. Sie zahlen den Kaufbetrag ohne Mehrkosten in drei Raten. Auf diese Weise können Sie Ihr Lieblingsprodukt innerhalb Ihres Budgets kaufen. Der Mindestbestellwert beträgt 100 € und der Höchstbestellwert 3.000 €.

In3 führt vor der Zahlung einen superschnellen Datencheck durch. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlungsaufforderung nicht autorisiert wird, können Sie sich an in3 wenden oder eine andere Zahlungsmethode wählen. Sie möchten weitere Informationen zu in3? Dann besuchen Sie: www.payin3.nl.

  • Wie funktioniert es?

Wenn Sie sich für in3 entscheiden, bezahlen Sie den vollen Betrag in drei gleichen Teilen innerhalb von 60 Tagen. Am Tag Ihrer Bestellung zahlen Sie den ersten Teil über iDeal und Ihr Einkauf wird versendet. 30 Tage später zahlen Sie den zweiten Teil und 30 Tage später den dritten Teil. Auf diese Weise müssen Sie keine großen Ausgaben auf einmal tätigen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Sie eine neue Zahlung leisten müssen. So einfach geht's!

  1. Auswählen & prüfen:

Wählen Sie 3 an der Kasse, das System führt eine superschnelle Datenprüfung durch.

 

  1. 1. Zahlung & Versand:

Sie tätigen sofort Ihre erste Zahlung und die Bestellung wird versendet.

 

  1. 2. & 3. Zahlung:

Sie leisten die zweite Zahlung innerhalb von 30 Tagen und die dritte Zahlung innerhalb von 60 Tagen.

 

  • Kann ich auch einzelne Teile eines Produktes bestellen?

Es ist möglich, einzelne Teile eines bestimmten Modells zu bestellen. Wenn das Teil verfügbar ist, senden wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an den Kundendienst.

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