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Gewährleistung & Reklamationen

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Ihnen einen Garantieanspruch ermöglicht. Aus rechtlicher Sicht sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen. Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, kümmern wir uns kostenlos um Reparatur oder Ersatz.

Was wird nicht von der Garantie abgedeckt?

Die Garantie gilt nicht für Probleme, die verursacht werden durch:

    1. Falsche oder gewerbliche Nutzung, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Schock, Hitze oder Feuchtigkeit außerhalb der Produktspezifikationen, unsachgemäße Installation, Bedienung, Wartung oder jegliche Modifikation des Produkts.
    2. Jeglicher Missbrauch entgegen den Anweisungen in der Bedienungsanleitung
    3. Durch andere Geräte verursachte Fehler
    4. Änderungen, die vorgenommen wurden, um die Software zu modifizieren
    5. Äußere und innere Rohre ersetzen.
    6. Verschleiß an tragbaren Teilen wie Batterien, Bremsen, Reifen usw.

Die Garantie erlischt, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder gebrochenen Siegeln zurückgegeben wird (einschließlich der nicht autorisierten Entfernung von Teilen oder externen Gehäusen).

Beschwerden

Wir empfehlen, dass Sie uns zunächst alle Beschwerden per E-Mail an info@superesteps.nl mitteilen. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit über Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung anmelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch Verbrauchern in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter  http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

 

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